Раздел часто задаваемых вопросов по приложению ixalo | key

Приложение BKS ixalo | key соответствует самым высоким требованиям безопасности. Все данные, передаваемые в BKS GmbH, по умолчанию шифруются с помощью SSL/TLS. Для передачи данных используются защищённые соединения. Ваша информация шифруется несколько раз и защищается сессией.

Ваше устройство не поддерживает технологию NFC. Продолжить работу невозможно, так как приложению BKS ixalo | key требуется NFC для считывания точек доступа.

Ваше устройство поддерживает технологию NFC, но функция отключена. Открывать двери можно только после её активации.

Ваше устройство не поддерживает считывание QR-кодов. Поэтому вы не можете продолжить регистрацию устройства в системе с помощью QR-кода. В этом случае обратитесь к администратору системы, чтобы запросить регистрационную ссылку по электронной почте.

Ваше устройство «рутировано» (Android) или «взломано» (iOS). По соображениям безопасности использование приложения BKS ixalo | key невозможно.

Ваше устройство временно не подключено к сети. Для завершения операции необходимо подключение к интернету.

Вы попытались зарегистрировать устройство с помощью просроченного или недействительного QR-кода, кода, не сгенерированного программным обеспечением BKS KeyManager, либо с помощью просроченного регистрационного письма. В этом случае обратитесь к администратору системы для получения новой регистрационной ссылки.

Используемая вами регистрационная ссылка не соответствует формату BKS и поэтому недействительна. В этом случае обратитесь к администратору системы для получения новой регистрационной ссылки.

Вы попытались зарегистрировать устройство с помощью QR-кода или регистрационного письма, которые уже были использованы. В этом случае обратитесь к администратору системы для получения новой регистрационной ссылки.

В целях безопасности назначенный устройству ключ должен регулярно проходить проверку. Проверить ваш ключ не удалось, так как устройство было офлайн. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету.

Права доступа определяются в программном обеспечении BKS KeyManager и автоматически загружаются на ваше устройство. Автоматическая процедура загрузки ещё не была выполнена или ваше устройство находится в офлайн-режиме.

У вас нет прав на открытие данной двери. Возможные причины:

1. Дверь не включена в ваш ключ.
2. Дверь включена, но только с определённой датой и временем доступа.
3. Устройство зарегистрировано, но цифровой ключ ещё не получен и не сохранён.
4. Ключ правильно настроен, но ещё не активирован (в BKS KeyManager установлена дата «Действителен с»).
5. Срок действия ключа истёк.
6. Возникли ошибки связи между устройством и точкой доступа (в этом случае сообщение содержит код ошибки, который следует передать вашему системному администратору).

Приложение BKS ixalo | key доступно для смартфонов на iOS и Android и может быть загружено в App Store или Google Play Store.