Sekcia FAQ k aplikácii ixalo | key

Aplikácia BKS ixalo | key spĺňa najvyššie bezpečnostné požiadavky. Všetky údaje odosielané do spoločnosti BKS GmbH sú štandardne šifrované pomocou SSL/TLS. Na prenos údajov používame zabezpečené pripojenie. Vaše informácie sú viacnásobne šifrované a chránené reláciou.

Vaše zariadenie nepodporuje technológiu NFC. Nemôžete preto pokračovať, pretože aplikácia BKS ixalo | key vyžaduje NFC na čítanie prístupových bodov.

Vaše zariadenie podporuje technológiu NFC, ale táto funkcia je deaktivovaná. Dvere môžete otvárať až po jej aktivácii.

Vaše zariadenie nepodporuje čítanie QR kódov. Nemôžete preto pokračovať v registrácii zariadenia do systému pomocou QR kódu. V takom prípade kontaktujte správcu systému a požiadajte o registračný odkaz e-mailom.

Vaše zariadenie je „rootnuté“ (Android) alebo „jailbreaknuté“ (iOS). Z bezpečnostných dôvodov nemôžete pokračovať v používaní aplikácie BKS ixalo | key.

Vaše zariadenie je dočasne offline. Na dokončenie operácie musíte byť online.

Pokusili ste sa zaregistrovať svoje zariadenie pomocou expirovaného alebo neplatného QR kódu, kódu, ktorý nebol vygenerovaný softvérom BKS KeyManager, alebo expirovaného registračného e-mailu. V takom prípade kontaktujte správcu systému a požiadajte o nový registračný odkaz.

Registračný odkaz, ktorý ste použili, nezodpovedá formátu BKS a je preto neplatný. V takom prípade kontaktujte správcu systému a požiadajte o nový registračný odkaz.

Pokusili ste sa zaregistrovať svoje zariadenie pomocou QR kódu alebo registračného e-mailu, ktorý už bol použitý. V takom prípade kontaktujte správcu systému a požiadajte o nový registračný odkaz.

Z bezpečnostných dôvodov je potrebné priradený kľúč k zariadeniu pravidelne overovať. Nebolo možné overiť váš kľúč, pretože vaše zariadenie bolo offline. Skontrolujte prosím svoje internetové pripojenie.

Prístupové práva sú definované v softvéri BKS KeyManager a automaticky sa načítavajú do vášho zariadenia. Automatická sťahovacia rutina ešte nebola vykonaná alebo je vaše zariadenie offline.

Nemáte oprávnenie otvoriť požadované dvere. Možné dôvody sú:

1. Dvere nie sú zahrnuté v kľúči.
2. Dvere sú zahrnuté, ale len s konkrétnym dátumom a časovou dostupnosťou.
3. Zariadenie je zaregistrované, ale digitálny kľúč ešte nebol prijatý a uložený.
4. Kľúč je správne nakonfigurovaný, ale ešte nebol aktivovaný (v BKS KeyManager je nastavený dátum „Platný od“).
5. Kľúč vypršal.
6. Vyskytli sa komunikačné chyby medzi zariadením a prístupovým bodom (v tomto prípade obsahuje hlásenie chybový kód, ktorý by ste mali zaslať svojmu správcovi systému).

Aplikácia BKS ixalo | key je dostupná pre smartfóny s iOS a Androidom a je možné ju stiahnuť v App Store alebo Google Play Store.