Sekce FAQ k aplikaci ixalo | key

Aplikace BKS ixalo | key splňuje nejvyšší bezpečnostní požadavky. Všechna data odesílaná do společnosti BKS GmbH jsou standardně šifrována pomocí SSL/TLS. Pro přenos dat používáme zabezpečené spojení. Vaše informace jsou vícekrát šifrovány a chráněny relací.

Vaše zařízení nepodporuje technologii NFC. Nemůžete proto pokračovat, protože aplikace BKS ixalo | key potřebuje NFC pro čtení přístupových bodů.

Vaše zařízení podporuje technologii NFC, ale funkce byla deaktivována. Dveře můžete otevírat až po jejím aktivování.

Vaše zařízení nepodporuje čtení QR kódů. Nemůžete proto pokračovat v registraci zařízení do systému pomocí QR kódu. V tomto případě kontaktujte správce systému a požádejte o registrační odkaz e-mailem.

Vaše zařízení je „rootnuté“ (Android) nebo „jailbreaknuté“ (iOS). Z bezpečnostních důvodů nemůžete s aplikací BKS ixalo | key pokračovat.

Vaše zařízení je dočasně offline. Pro dokončení operace musíte být online.

Pokusili jste se zaregistrovat své zařízení pomocí expirovaného nebo neplatného QR kódu, kódu, který nebyl vygenerován softwarem BKS KeyManager, nebo expirovaného registračního e-mailu. V tomto případě kontaktujte správce systému a požádejte o nový registrační odkaz.

Použitý registrační odkaz neodpovídá formátu BKS a je proto neplatný. V tomto případě kontaktujte správce systému a požádejte o nový registrační odkaz.

Pokusili jste se zaregistrovat své zařízení pomocí QR kódu nebo již použitého registračního e-mailu. V tomto případě kontaktujte správce systému a požádejte o nový registrační odkaz.

Z bezpečnostních důvodů musí být přiřazený klíč k zařízení pravidelně ověřován. Nebylo možné váš klíč ověřit, protože vaše zařízení bylo offline. Zkontrolujte prosím své internetové připojení.

Přístupová oprávnění jsou definována v softwaru BKS KeyManager a automaticky nahrána do vašeho zařízení. Automatická stahovací rutina ještě nebyla provedena nebo je vaše zařízení offline.

Nemáte oprávnění otevřít požadované dveře. Možné důvody jsou:

1. Dveře nejsou zahrnuty v klíči.
2. Dveře jsou zahrnuty, ale pouze s určitým datem a časovou dostupností.
3. Zařízení je registrováno, ale digitální klíč ještě nebyl přijat a uložen.
4. Klíč je správně nakonfigurován, ale ještě nebyl aktivován (v BKS KeyManager je nastaveno datum „Platné od“).
5. Klíč expiroval.
6. Došlo ke komunikační chybě mezi zařízením a přístupovým bodem (v tomto případě obsahuje zpráva chybový kód, který byste měli předat správci systému).

Aplikace BKS ixalo | key je dostupná pro chytré telefony s iOS a Androidem a lze ji stáhnout v App Store nebo Google Play Store.