FAQ odjeljak za ixalo | key aplikaciju

BKS ixalo | key aplikacija ispunjava najviše sigurnosne zahtjeve. Svi podaci koji se šalju prema BKS GmbH standardno su SSL/TLS šifrirani. Koristimo sigurne veze za prijenos podataka. Vaše informacije su višestruko šifrirane i zaštićene sesijom.

Vaš uređaj ne podržava NFC tehnologiju. Ne možete nastaviti jer BKS ixalo | key aplikacija zahtijeva NFC za očitavanje pristupnih točaka.

Vaš uređaj podržava NFC tehnologiju, ali je funkcija deaktivirana. Tek kada aktivirate ovu funkciju, moći ćete otvarati vrata.

Vaš uređaj ne podržava očitavanje QR kodova. Stoga ne možete nastaviti registraciju uređaja za sustav putem QR koda. U tom slučaju obratite se administratoru sustava kako biste zatražili registracijski link putem e-pošte.

Vaš uređaj je „rootan“ (Android) ili „jailbreakan“ (iOS). Iz sigurnosnih razloga ne možete nastaviti koristiti BKS ixalo | key aplikaciju.

Vaš uređaj je trenutno offline. Morate biti povezani na internet kako biste dovršili postupak.

Pokušali ste registrirati svoj uređaj s isteklim ili nevažećim QR kodom, kodom koji nije generiran putem BKS KeyManager softvera ili s isteklom registracijskom e-poštom. U tom slučaju obratite se administratoru sustava kako biste zatražili novi registracijski link.

Registracijski link koji ste koristili ne odgovara BKS formatu i stoga je nevažeći. U tom slučaju obratite se administratoru sustava kako biste zatražili novi registracijski link.

Pokušali ste registrirati svoj uređaj s QR kodom ili registracijskom e-poštom koja je već iskorištena. U tom slučaju obratite se administratoru sustava kako biste zatražili novi registracijski link.

Iz sigurnosnih razloga dodijeljeni ključ na uređaju mora se redovito provjeravati. Nije bilo moguće provjeriti valjanost vašeg ključa jer je vaš uređaj bio offline. Provjerite svoju internetsku vezu.

Prava pristupa definiraju se u BKS KeyManager softveru i automatski se učitavaju na vaš uređaj. Automatska rutina preuzimanja još nije izvršena ili je vaš uređaj offline.

Nemate ovlaštenje za otvaranje željenih vrata. Mogući razlozi su:

1. Vrata nisu uključena u ključ.
2. Vrata su uključena, ali samo s određenim datumom i vremenom dostupnosti.
3. Uređaj je registriran, ali digitalni ključ još nije preuzet i pohranjen.
4. Ključ je ispravno konfiguriran, ali još nije aktiviran (u BKS KeyManageru je postavljen datum „Vrijedi od“).
5. Ključ je istekao.
6. Došlo je do komunikacijskih pogrešaka između uređaja i pristupne točke (u tom slučaju poruka sadrži kod greške koji trebate proslijediti svom administratoru sustava).

BKS ixalo | key aplikacija dostupna je za iOS i Android pametne telefone te se može preuzeti u App Storeu ili Google Play Storeu.