Sección de preguntas frecuentes sobre la aplicación ixalo | key

La aplicación BKS ixalo | key cumple con los más altos requisitos de seguridad. Todos los datos transmitidos a BKS GmbH están cifrados por defecto mediante SSL/TLS. Utilizamos conexiones seguras para la transmisión de datos. Su información se cifra varias veces y está protegida por una sesión.

Su dispositivo no es compatible con la tecnología NFC. Por lo tanto, no puede continuar, ya que la aplicación BKS ixalo | key requiere NFC para leer los puntos de acceso.

Su dispositivo es compatible con la tecnología NFC, pero la función está desactivada. Solo podrá abrir puertas cuando la función esté activada.

Su dispositivo no admite la lectura de códigos QR. Por lo tanto, no puede continuar con el registro del dispositivo en el sistema mediante un código QR. En este caso, póngase en contacto con el administrador de la instalación para solicitar un enlace de registro por correo electrónico.

Su dispositivo está "rooteado" (Android) o "jailbreakeado" (iOS). Por motivos de seguridad, no puede continuar utilizando la aplicación BKS ixalo | key.

Su dispositivo está temporalmente sin conexión. Debe estar en línea para completar el proceso.

Ha intentado registrar su dispositivo con un código QR caducado o no válido, un código que no fue generado por el software BKS KeyManager o un correo electrónico de registro caducado. En este caso, póngase en contacto con el administrador de la instalación para solicitar un nuevo enlace de registro.

El enlace de registro que ha utilizado no corresponde al formato BKS y, por lo tanto, no es válido. En este caso, póngase en contacto con el administrador de la instalación para solicitar un nuevo enlace de registro.

Ha intentado registrar su dispositivo con un código QR o un correo electrónico de registro que ya ha sido utilizado. En este caso, póngase en contacto con el administrador de la instalación para solicitar un nuevo enlace de registro.

Por motivos de seguridad, la llave asignada a un dispositivo debe ser verificada periódicamente. No ha sido posible validar su llave porque su dispositivo estaba sin conexión. Por favor, compruebe su conexión a Internet.

Los derechos de acceso se definen en el software BKS KeyManager y se cargan automáticamente en su dispositivo. La rutina de descarga automática aún no se ha ejecutado o su dispositivo está sin conexión.

No tiene autorización para abrir la puerta deseada. Las posibles razones son:

1. La puerta no está incluida en la llave.
2. La puerta está incluida, pero solo con una fecha y disponibilidad horaria específica.
3. El dispositivo está registrado, pero la llave digital aún no se ha recibido ni guardado.
4. La llave está correctamente configurada, pero aún no está activada (en BKS KeyManager se ha establecido una fecha de "Válido desde").
5. La llave ha caducado.
6. Se produjeron errores de comunicación entre el dispositivo y el punto de acceso (en este caso, el mensaje contiene un código de error que debe enviar a su administrador de la instalación).

La aplicación BKS ixalo | key está disponible para smartphones iOS y Android y se puede descargar en la App Store o en Google Play Store.