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BKS identifikation App

FAQ

Hier beantworten wir alle Fragen rund um die BKS identifikation App.

1. Erste Schritte

2. Sicherheit und Datenschutz

  • Werden meine Daten gesichert?

    Es ist eine anonyme Verifizierung ohne Angaben persönlicher Daten. Weitere Informationen finden Sie hier.

  • Wie sicher ist die Übertragung meiner Daten?

    Die BKS identifikation App verwendet höchste Sicherheitsanforderungen. Es wird ein patentiertes mehrstufiges Verifizierungsverfahren zwischen BKS Identifikation und den BKS-Verifizierungsstellen eingesetzt.

3. Fehlermeldungen

  • Warum erhalte ich die Meldung “Ein NFC-fähiges Gerät ist für die BKS identifikation App nötig. Sie können die App auf diesem Endgerät nicht nutzen”?

    Sie verwenden ein nicht NFC-fähiges Gerät und können die BKS-App daher nicht nutzen, um die Sicherungskarte einzulesen.

  • Warum erhalte ich die Meldung “Aktivieren Sie die NFC-Funktion, um die BKS identifikation App zu nutzen”?

    Ihr Gerät unterstützt zwar die NFC-Funktion, diese ist aber derzeit deaktiviert. Diese Meldung kann nur auf Android-Geräten angezeigt werden. Bitte aktivieren Sie die NFC-Funktion an Ihrem Gerät, um mit dem Lesen von Sicherungskarten fortzufahren.

  • Warum erhalte ich die Meldung “Die BKS identifikation App kann nicht auf einem jailbroken oder gerooteten Gerät ausgeführt werden”?

    Es handelt sich um ein gerootetes Android-Gerät oder um ein Jailbreak (iOS). Aus Sicherheitsgründen können Sie daher nicht mit der BKS-App fortfahren.

  • Warum erhalte ich die Meldung “Bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung erneut oder verbinden Sie sich mit dem WLAN-Netz”?

    Ihr Gerät ist vorübergehend offline. Aus diesem Grund können Sie den Validierungs- und Autorisierungsprozess nicht abschließen, da die BKS-App online sein muss, um fortzufahren.

  • Warum erhalte ich die Meldung “Laden Sie die neueste Version herunter, um BKS identifikation nutzen zu können"?

    Es ist eine aktuellere Version im App Store verfügbar. Laden Sie die neueste Version herunter, um fortzufahren.

  • Warum wird meine Sicherungskarte nicht erkannt?

    Sie haben versucht, eine unbekannte Sicherungskarte einzulesen.

  • Warum ist das Einlesen meiner Sicherungskarte ungültig?

    Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Fachhändler.

  • Warum erhalte ich nach dem Senden einer Autorisierungsanfrage einen Fehler?

    Es gab ein Übertragungsproblem und die Autorisierungsanforderung konnte nicht bearbeitet werden.

  • Warum ist der „Legitimieren“-Button deaktiviert?

    Um die Legitimierung abschließen zu können, müssen Sie zuerst einen Fachhändler auswählen. Nachdem Sie einen Fachhändler ausgewählt haben, wird die Schaltfläche zum Fortfahren automatisch aktiviert.

4. Technische Fragen

  • Auf welchen Endgeräten kann ich die BKS App nutzen?

    Die BKS-App steht für iPhone und Android-Geräte zur Verfügung und ist im jeweiligen Store erhältlich.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns gerne schreiben: [email protected]

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