Sezione FAQ sull'app ixalo | key

L'app BKS ixalo | key soddisfa i più elevati requisiti di sicurezza. Tutti i dati trasmessi a BKS GmbH sono crittografati di default tramite SSL/TLS. Utilizziamo connessioni sicure per la trasmissione dei dati. Le vostre informazioni vengono crittografate più volte e protette tramite sessione.

Il vostro dispositivo non supporta la tecnologia NFC. Non è possibile proseguire, poiché l'app BKS ixalo | key richiede NFC per leggere i punti di accesso.

Il vostro dispositivo supporta la tecnologia NFC, ma la funzione è stata disattivata. Solo dopo l'attivazione sarà possibile aprire le porte.

La lettura dei codici QR non è supportata dal vostro dispositivo. Non è quindi possibile continuare la registrazione del dispositivo nel sistema tramite codice QR. In questo caso, rivolgetevi all'amministratore dell'impianto per richiedere un link di registrazione via e-mail.

Il vostro dispositivo è "rooted" (Android) o "jailbroken" (iOS). Per motivi di sicurezza non è possibile proseguire con l'app BKS ixalo | key.

Il vostro dispositivo è temporaneamente offline. È necessario essere online per completare l'operazione.

Avete tentato di registrare il vostro dispositivo con un codice QR scaduto o non valido, un codice non generato dal software BKS KeyManager oppure con una e-mail di registrazione scaduta. In questo caso, rivolgetevi all'amministratore dell'impianto per richiedere un nuovo link di registrazione.

Il link di registrazione utilizzato non corrisponde al formato BKS e pertanto non è valido. In questo caso, rivolgetevi all'amministratore dell'impianto per richiedere un nuovo link di registrazione.

Avete tentato di registrare il vostro dispositivo con un codice QR o una e-mail di registrazione già utilizzata. In questo caso, rivolgetevi all'amministratore dell'impianto per richiedere un nuovo link di registrazione.

Per motivi di sicurezza, la chiave assegnata a un dispositivo deve essere verificata regolarmente. Non è stato possibile validare la vostra chiave perché il dispositivo era offline. Verificate la vostra connessione Internet.

I diritti di accesso vengono definiti nel software BKS KeyManager e caricati automaticamente sul vostro dispositivo. La routine di download automatico non è stata ancora eseguita oppure il dispositivo è offline.

Non avete l'autorizzazione per aprire la porta desiderata. Possibili motivi:

1. La porta non è inclusa nella chiave.
2. La porta è inclusa, ma solo con una determinata data e disponibilità temporale.
3. Il dispositivo è registrato, ma la chiave digitale non è stata ancora ricevuta e salvata.
4. La chiave è configurata correttamente, ma non è ancora attiva (nel BKS KeyManager è impostata una data "Valida da").
5. La chiave è scaduta.
6. Si sono verificati errori di comunicazione tra il dispositivo e il punto di accesso (in questo caso il messaggio contiene un codice di errore che dovreste inviare all'amministratore dell'impianto).

L'app BKS ixalo | key è disponibile per smartphone iOS e Android e può essere scaricata dall'App Store o dal Google Play Store.