Sekcja FAQ dotycząca aplikacji ixalo | key

Aplikacja BKS ixalo | key spełnia najwyższe wymagania bezpieczeństwa. Wszystkie dane przesyłane do BKS GmbH są domyślnie szyfrowane za pomocą SSL/TLS. Używamy bezpiecznego połączenia do transmisji danych. Twoje informacje są wielokrotnie szyfrowane i chronione sesją.

Twoje urządzenie nie obsługuje technologii NFC. Nie możesz kontynuować, ponieważ aplikacja BKS ixalo | key wymaga NFC do odczytu punktów dostępu.

Twoje urządzenie obsługuje technologię NFC, ale funkcja została wyłączona. Dopiero po jej aktywacji będziesz mógł otwierać drzwi.

Twoje urządzenie nie obsługuje odczytu kodów QR. Nie możesz więc kontynuować rejestracji urządzenia w systemie za pomocą kodu QR. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu, aby otrzymać link rejestracyjny e-mailem.

Twoje urządzenie jest „zrootowane” (Android) lub „jailbreakowane” (iOS). Ze względów bezpieczeństwa nie możesz kontynuować korzystania z aplikacji BKS ixalo | key.

Twoje urządzenie jest tymczasowo offline. Musisz być online, aby zakończyć operację.

Próbowałeś zarejestrować swoje urządzenie za pomocą wygasłego lub nieprawidłowego kodu QR, kodu, który nie został wygenerowany przez oprogramowanie BKS KeyManager, lub wygasłego e-maila rejestracyjnego. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu, aby otrzymać nowy link rejestracyjny.

Użyty przez Ciebie link rejestracyjny nie odpowiada formatowi BKS i jest nieważny. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu, aby otrzymać nowy link rejestracyjny.

Próbowałeś zarejestrować swoje urządzenie za pomocą kodu QR lub e-maila rejestracyjnego, który został już użyty. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem systemu, aby otrzymać nowy link rejestracyjny.

Ze względów bezpieczeństwa przypisany do urządzenia klucz musi być regularnie weryfikowany. Nie udało się zweryfikować Twojego klucza, ponieważ urządzenie było offline. Proszę sprawdzić połączenie z Internetem.

Prawa dostępu są definiowane w oprogramowaniu BKS KeyManager i automatycznie ładowane na Twoje urządzenie. Automatyczna procedura pobierania nie została jeszcze wykonana lub Twoje urządzenie jest offline.

Nie masz uprawnień do otwarcia wybranych drzwi. Możliwe przyczyny:

1. Drzwi nie są uwzględnione w kluczu.
2. Drzwi są uwzględnione, ale tylko z określoną datą i czasem dostępności.
3. Urządzenie jest zarejestrowane, ale klucz cyfrowy nie został jeszcze odebrany i zapisany.
4. Klucz jest poprawnie skonfigurowany, ale jeszcze nieaktywny (w BKS KeyManager ustawiono datę „Ważny od”).
5. Klucz wygasł.
6. Wystąpiły błędy komunikacji między urządzeniem a punktem dostępu (w takim przypadku komunikat zawiera kod błędu, który należy przekazać administratorowi systemu).

Aplikacja BKS ixalo | key jest dostępna na smartfony z systemem iOS oraz Android i można ją pobrać z App Store lub Google Play Store.