Secțiunea FAQ pentru aplicația ixalo | key

Aplicația BKS ixalo | key îndeplinește cele mai înalte cerințe de securitate. Toate datele transmise către BKS GmbH sunt criptate implicit prin SSL/TLS. Folosim conexiuni sigure pentru transmiterea datelor. Informațiile dumneavoastră sunt criptate de mai multe ori și protejate printr-o sesiune.

Dispozitivul dumneavoastră nu suportă tehnologia NFC. Nu puteți continua, deoarece aplicația BKS ixalo | key necesită NFC pentru a citi punctele de acces.

Dispozitivul dumneavoastră suportă tehnologia NFC, însă funcția a fost dezactivată. Doar după activarea acesteia veți putea deschide uși.

Dispozitivul dumneavoastră nu suportă citirea codurilor QR. Prin urmare, nu puteți continua înregistrarea dispozitivului în sistem folosind un cod QR. În acest caz, contactați administratorul sistemului pentru a solicita un link de înregistrare prin e-mail.

Dispozitivul dumneavoastră este „rootat” (Android) sau „jailbreak-uit” (iOS). Din motive de securitate, nu puteți continua cu aplicația BKS ixalo | key.

Dispozitivul dumneavoastră este temporar offline. Trebuie să fiți online pentru a finaliza procesul.

Ați încercat să înregistrați dispozitivul cu un cod QR expirat sau invalid, cu un cod care nu a fost generat de software-ul BKS KeyManager sau cu un e-mail de înregistrare expirat. În acest caz, contactați administratorul sistemului pentru a solicita un nou link de înregistrare.

Linkul de înregistrare utilizat de dumneavoastră nu corespunde formatului BKS și este, prin urmare, invalid. În acest caz, contactați administratorul sistemului pentru a solicita un nou link de înregistrare.

Ați încercat să înregistrați dispozitivul cu un cod QR sau un e-mail de înregistrare deja utilizat. În acest caz, contactați administratorul sistemului pentru a solicita un nou link de înregistrare.

Din motive de securitate, cheia atribuită dispozitivului trebuie verificată periodic. Nu a fost posibilă validarea cheii dumneavoastră deoarece dispozitivul a fost offline. Vă rugăm să verificați conexiunea la internet.

Drepturile de acces sunt definite în software-ul BKS KeyManager și sunt încărcate automat pe dispozitivul dumneavoastră. Rutina automată de descărcare nu a fost încă executată sau dispozitivul dumneavoastră este offline.

Nu aveți permisiunea de a deschide ușa dorită. Posibile motive sunt:

1. Ușa nu este inclusă în cheie.
2. Ușa este inclusă, dar doar pentru o anumită dată și un anumit interval orar.
3. Dispozitivul este înregistrat, dar cheia digitală nu a fost încă primită și salvată.
4. Cheia este configurată corect, dar nu este încă activată (în BKS KeyManager este setată o dată „Valabil de la”).
5. Cheia a expirat.
6. Au apărut erori de comunicare între dispozitiv și punctul de acces (în acest caz, mesajul conține un cod de eroare pe care trebuie să-l trimiteți administratorului sistemului dumneavoastră).

Aplicația BKS ixalo | key este disponibilă pentru smartphone-uri iOS și Android și poate fi descărcată din App Store sau Google Play Store.