FAQ odeljak za ixalo | key aplikaciju

Aplikacija BKS ixalo | key ispunjava najviše bezbednosne zahteve. Svi podaci preneti kompaniji BKS GmbH podrazumevano su SSL/TLS šifrovani. Koristimo bezbednu vezu za prenos podataka. Vaše informacije su više puta šifrovane i zaštićene sesijom.

Vaš uređaj ne podržava NFC tehnologiju. Zbog toga ne možete da nastavite, jer aplikaciji BKS ixalo | key je potreban NFC za očitavanje pristupnih tačaka.

Vaš uređaj podržava NFC tehnologiju, ali je funkcija deaktivirana. Tek kada je funkcija aktivirana, možete otvarati vrata.

Čitanje QR kodova nije podržano na vašem uređaju. Zbog toga registraciju uređaja za sistem ne možete da nastavite pomoću QR koda. U tom slučaju obratite se administratoru sistema kako biste zatražili registracioni link putem e-pošte.

Vaš uređaj je „rootovan“ (Android) ili „jailbroken“ (iOS). Iz bezbednosnih razloga ne možete da nastavite sa aplikacijom BKS ixalo | key.

Vaš uređaj je privremeno van mreže. Morate biti na mreži da biste dovršili postupak.

Pokušali ste da registrujete svoj uređaj pomoću QR koda kojem je istekao rok trajanja ili je nevažeći, koda koji nije generisan pomoću BKS KeyManager softvera ili e-pošte za registraciju kojoj je istekao rok trajanja. U tom slučaju obratite se administratoru sistema kako biste zatražili novi registracioni link.

Registracioni link koji ste koristili ne odgovara BKS formatu i zato nije važeći. U tom slučaju obratite se administratoru sistema kako biste zatražili novi registracioni link.

Pokušali ste da registrujete svoj uređaj pomoću QR koda ili e-pošte za registraciju koja je već korišćena. U tom slučaju obratite se administratoru sistema kako biste zatražili novi registracioni link.

Iz bezbednosnih razloga, dodeljeni ključ mora se redovno proveravati na uređaju. Nije bilo moguće validirati vaš ključ jer je vaš uređaj bio van mreže. Molimo vas da proverite svoju internet vezu.

Prava pristupa se definišu u softveru BKS KeyManager i automatski se učitavaju na vaš uređaj. Rutina automatskog preuzimanja još nije izvršena ili je vaš uređaj van mreže.

Nemate ovlašćenje da otvorite željena vrata. Mogući razlozi su:

1. Vrata nisu uključena u ključ.
2. Vrata jesu uključena, ali samo za određeni datum i određenu vremensku dostupnost.
3. Uređaj je registrovan, ali digitalni ključ još nije primljen i sačuvan.
4. Ključ je ispravno konfigurisan, ali još nije aktiviran (u BKS KeyManager-u je podešen datum „Važi od“).
5. Ključ je istekao.
6. Došlo je do komunikacionih grešaka između uređaja i pristupne tačke (u tom slučaju obaveštenje sadrži kod greške koji treba da pošaljete svom administratoru sistema).

Aplikacija BKS ixalo | key dostupna je za iPhone i Android pametne telefone i može se preuzeti u App Store-u odnosno Google Play Store-u.